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¿Necesita ayuda con File Opener & Extractor: ZIP? La mayoría de las preguntas tienen respuesta a continuación. Si no es así, escriba a [email protected] indicando el modelo de su dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app y lo que ocurrió; leemos todos los mensajes. Si escribe desde «Settings → Feedback» (Ajustes → Comentarios) en la app, el correo ya incluye el modelo de su dispositivo y la versión de la app.

Las respuestas siguientes describen la versión 1.2 de la app. La versión 1.1 y anteriores admiten menos formatos y en algunos aspectos funcionan de otra manera; cuando la versión 1.2 esté disponible en el App Store, actualice la app para obtener las funciones que se describen aquí. Puede ver su versión en el App Store.

Abrir y extraer

¿Qué formatos puedo abrir?

A partir de la versión 1.2: ZIP y ZIPX, RAR (RAR4 y RAR5, incluidos los archivos multiparte y sólidos), 7z, TAR, GZ, BZ2, XZ, Z y LZMA, además de CPIO, ISO y CAB.

¿Qué formatos puedo crear?

ZIP, con protección opcional por contraseña (cifrado AES-256).

Mi archivo comprimido tiene contraseña

Los archivos ZIP protegidos con contraseña son compatibles: la app le pide la contraseña. Los archivos RAR y 7z protegidos con contraseña aún no son compatibles; la app se lo indica cuando abre uno. Extráigalos en un ordenador o pida al remitente una copia sin protección.

«The archive is damaged or incomplete» (El archivo está dañado o incompleto)

Probablemente el archivo no se descargó o copió por completo. Vuelva a descargarlo y, en el caso de archivos RAR multiparte, asegúrese de que todas las partes estén en la misma carpeta antes de abrir la primera.

¿Hay un límite de tamaño?

Los archivos comprimidos grandes, como vídeos y copias de seguridad, no son un problema: una extracción puede ocupar hasta 64 GB en total, 32 GB por archivo y 20.000 elementos (archivos y carpetas) en el archivo comprimido. La app se detiene si en su dispositivo fueran a quedar menos de 200 MB de espacio libre, y detiene los archivos comprimidos que se expanden hasta un tamaño inusualmente grande en comparación con su propio tamaño (un truco habitual de las «bombas zip» maliciosas). Libere espacio o extraiga esos archivos comprimidos en un ordenador.

«Nothing was extracted» (No se extrajo nada)

Por su seguridad, la app omite los enlaces, los archivos de dispositivo y las rutas que apuntan fuera de la carpeta de destino. Si un archivo comprimido contiene solo elementos de ese tipo, no se extrae nada.

¿Cómo abro un archivo desde Mail, Safari u otra app?

Toque el archivo, luego el botón Compartir y elija Copy to Zip Extractor. También puede importar desde la app Archivos dentro de Zip Extractor.

Premium

¿Qué es gratis y qué es Premium?

A partir de la versión 1.2, abrir, ver y extraer archivos comprimidos y crear archivos ZIP normales es gratis, sin límite en la frecuencia de uso (solo se aplican los límites de seguridad indicados arriba). Premium añade archivos ZIP protegidos con contraseña (cifrado AES-256), para que pueda compartir archivos confidenciales de forma segura. Una sola compra sirve en su iPhone y su iPad.

He pagado, pero Premium no se ha desbloqueado

Abra la pantalla de Premium y toque Restore Purchases (Restaurar compras), con la sesión iniciada con la Cuenta de Apple con la que compró. Si sigue sin desbloquearse, envíenos por correo la fecha de compra y el plan; no incluya la contraseña de su Cuenta de Apple.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → Zip Extractor. Eliminar la app no la cancela.

Privacidad

Sus archivos se procesan en su dispositivo y nunca se suben. Lea la Política de privacidad y las Condiciones de uso.