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Sie brauchen Hilfe mit File Opener & Extractor: ZIP? Die meisten Fragen werden unten beantwortet. Falls nicht, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-Version, die App-Version und was passiert ist – wir lesen jede Nachricht. Wenn Sie in der App über „Settings → Feedback“ (Einstellungen → Feedback) schreiben, enthält die E-Mail Ihr Gerätemodell und die App-Version bereits.

Die Antworten unten beziehen sich auf Version 1.2 der App. Version 1.1 und älter unterstützen weniger Formate und funktionieren teilweise anders; sobald Version 1.2 im App Store verfügbar ist, aktualisieren Sie die App, um die hier beschriebenen Funktionen zu erhalten. Ihre Version sehen Sie im App Store.

Öffnen und Entpacken

Welche Formate kann ich öffnen?

Ab Version 1.2: ZIP und ZIPX, RAR (RAR4 und RAR5, einschließlich mehrteiliger und solider Archive), 7z, TAR, GZ, BZ2, XZ, Z und LZMA sowie CPIO, ISO und CAB.

Welche Formate kann ich erstellen?

ZIP, auf Wunsch mit Passwortschutz (AES-256-Verschlüsselung).

Mein Archiv hat ein Passwort

Passwortgeschützte ZIP-Dateien werden unterstützt: Die App fragt nach dem Passwort. Passwortgeschützte RAR- und 7z-Archive werden noch nicht unterstützt – die App weist darauf hin, wenn Sie eines öffnen. Entpacken Sie sie auf einem Computer oder bitten Sie den Absender um eine ungeschützte Kopie.

„The archive is damaged or incomplete“ (Das Archiv ist beschädigt oder unvollständig)

Die Datei wurde wahrscheinlich nicht vollständig heruntergeladen oder kopiert. Laden Sie sie erneut herunter, und stellen Sie bei mehrteiligen RAR-Archiven sicher, dass sich alle Teile im selben Ordner befinden, bevor Sie den ersten Teil öffnen.

Gibt es eine Größenbeschränkung?

Große Archive wie Videos und Backups sind kein Problem: Ein Entpackvorgang darf insgesamt bis zu 64 GB umfassen, bis zu 32 GB pro Datei und bis zu 20.000 Einträge (Dateien und Ordner) im Archiv. Die App bricht ab, wenn auf Ihrem Gerät weniger als 200 MB freier Speicher übrig bleiben würden, und sie stoppt Archive, die sich im Verhältnis zu ihrer eigenen Größe auf eine ungewöhnlich große Größe entpacken (ein häufiger Trick schädlicher „Zip-Bomben“). Geben Sie Speicherplatz frei oder entpacken Sie solche Archive auf einem Computer.

„Nothing was extracted“ (Es wurde nichts entpackt)

Zu Ihrer Sicherheit überspringt die App Links, Gerätedateien und Pfade, die außerhalb des Zielordners zeigen. Enthält ein Archiv nur solche Einträge, wird nichts entpackt.

Wie öffne ich eine Datei aus Mail, Safari oder einer anderen App?

Tippen Sie auf die Datei, dann auf die Teilen-Taste, und wählen Sie Copy to Zip Extractor. Sie können auch in Zip Extractor aus der App „Dateien“ importieren.

Premium

Was ist kostenlos und was ist Premium?

Ab Version 1.2 sind das Öffnen, Anzeigen und Entpacken von Archiven und das Erstellen normaler ZIP-Dateien kostenlos und ohne Begrenzung der Nutzungshäufigkeit (es gelten nur die oben genannten Sicherheitsgrenzen). Premium ermöglicht zusätzlich passwortgeschützte ZIP-Dateien (AES-256-Verschlüsselung), sodass Sie vertrauliche Dateien sicher teilen können. Ein Kauf gilt auf Ihrem iPhone und iPad.

Ich habe bezahlt, aber Premium ist nicht freigeschaltet

Öffnen Sie den Premium-Bildschirm und tippen Sie auf Restore Purchases (Käufe wiederherstellen), während Sie mit dem Apple Account angemeldet sind, mit dem Sie gekauft haben. Wenn Premium dann immer noch nicht freigeschaltet ist, senden Sie uns per E-Mail das Kaufdatum und den gekauften Tarif; bitte geben Sie nicht das Passwort Ihres Apple Accounts an.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → Zip Extractor. Durch das Löschen der App wird es nicht gekündigt.

Datenschutz

Ihre Dateien werden auf Ihrem Gerät verarbeitet und niemals hochgeladen. Lesen Sie die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.