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Brauchen Sie Hilfe mit QR & Barcode Reader? Die meisten Fragen sind unten beantwortet. Falls nicht, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihr Gerätemodell, die iOS-Version und was passiert ist – wenn sich ein Code nicht scannen lässt, hilft ein Foto davon. Wir lesen jede Nachricht.
Scannen
Die Kamera zeigt einen schwarzen Bildschirm
Die App braucht Zugriff auf die Kamera. Öffnen Sie auf dem iPhone die App „Einstellungen“ → „Datenschutz & Sicherheit“ → „Kamera“ und schalten Sie die App ein. Schließen Sie die App dann und öffnen Sie sie erneut.
Ein Code lässt sich nicht scannen
- Halten Sie das Telefon ruhig, 10–30 cm vom Code entfernt, sodass sich der ganze Code im Rahmen befindet.
- Achten Sie auf ausreichend Licht und darauf, dass der Code nicht spiegelt.
- Unterstützt werden QR-Codes sowie die Barcodes EAN-8, EAN-13, PDF417 und Code 128.
- Sie können einen Code auch aus einem Foto oder Bildschirmfoto scannen: Wählen Sie die Foto-Schaltfläche und dann das Bild.
Warum sehe ich bei manchen Barcodes Produktdetails?
Bei Produkt-Barcodes schlägt die App die Nummer in Open Food Facts nach, einer kostenlosen öffentlichen Datenbank – ab Version 1.3 nur, wenn Sie die Produktsuche öffnen, in früheren Versionen automatisch. Ist ein Produkt dort nicht enthalten, werden keine Details angezeigt; Sie können den Code vom Ergebnisbildschirm aus bei Google, Amazon oder auf anderen Websites suchen.
Ist es sicher, einen Link aus einem QR-Code zu öffnen?
Die App zeigt Ihnen den Link zuerst an. Prüfen Sie, ob die Adresse Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie ihn öffnen, insbesondere bei Codes an öffentlichen Orten, und geben Sie keine Passwörter oder Zahlungsdaten auf einer Seite ein, der Sie nicht vertrauen.
Erinnerungen
Wie schalte ich Erinnerungen ein oder aus?
Ab Version 1.3 sind Erinnerungen ausgeschaltet, solange Sie nicht in den Einstellungen der App Reminders (Erinnerungen) einschalten; iOS fragt dann, ob die App Mitteilungen senden darf.
Verlauf
Wo sind meine Scans?
Im Tab „History“ (Verlauf), nur auf Ihrem Gerät. Um Scans zu löschen, wählen Sie sie aus und tippen Sie auf den Papierkorb. Der Verlauf wird nicht zwischen Geräten synchronisiert.
Premium
Ich habe bezahlt, aber Premium ist nicht freigeschaltet
Tippen Sie auf Restore Purchases (Käufe wiederherstellen), während Sie mit dem Apple Account angemeldet sind, mit dem Sie gekauft haben. Ab Version 1.3 finden Sie die Schaltfläche in den Einstellungen der App; in allen Versionen ist sie außerdem auf dem Premium-Bildschirm. Wenn Premium danach immer noch nicht freigeschaltet ist, schicken Sie uns per E-Mail das Kaufdatum und das gewählte Abo – bitte ohne das Passwort Ihres Apple Accounts.
Nach dem Update auf 1.3: „We moved to a new purchase system“
Version 1.3 prüft Käufe direkt bei Apple und bestätigt Ihren Kauf in der Regel automatisch. Hat Apple ihn noch nicht bestätigt, funktioniert Premium noch einige Tage weiter, und die App zeigt diese Meldung („Wir sind auf ein neues Kaufsystem umgestiegen“): Tippen Sie auf Restore Purchases, während Sie mit dem Apple Account angemeldet sind, mit dem Sie gekauft haben. Ein Kauf auf Lebenszeit bleibt dann dauerhaft erhalten, ein Abonnement so lange, wie es aktiv ist.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Öffnen Sie die App „Einstellungen“ → [Ihr Name] → „Abonnements“ → QR & Barcode Reader. Durch das Löschen der App wird das Abonnement nicht gekündigt.