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QR & Barcode Reader についてお困りですか？ よくあるご質問は以下にまとめています。解決しない場合は、デバイスの機種、iOS のバージョン、発生した状況を添えて [email protected] までメールでお知らせください。読み取れないコードがある場合は、そのコードの写真があると助かります。すべてのメールに目を通しています。
スキャン
カメラの画面が真っ暗になる
本アプリにはカメラへのアクセスが必要です。iPhone の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」を開き、本アプリをオンにしてから、本アプリをいったん終了して開き直してください。
コードを読み取れない
- コードから 10〜30 cm ほど離し、コード全体が枠に収まるようにして iPhone を動かさずに持ってください。
- 十分な明るさがあり、コードに光が反射していないことを確認してください。
- 対応しているのは、QR コードと、EAN-8・EAN-13・PDF417・Code 128 のバーコードです。
- 写真やスクリーンショットからも読み取れます。写真ボタンを選んで画像を選択してください。
一部のバーコードで商品の詳細が表示されるのはなぜですか？
商品のバーコードについては、無料の公開データベース Open Food Facts で番号を照会しています。バージョン 1.3 以降は商品検索を開いたときだけ、それ以前のバージョンでは自動で照会します。データベースに商品がない場合は詳細は表示されませんが、結果画面から Google や Amazon などのサイトでコードを検索できます。
QR コードのリンクを開いても安全ですか？
本アプリは、開く前にまずリンクを表示します。特に公共の場所にあるコードでは、アドレスが想定どおりか確認してから開いてください。信頼できないページでは、パスワードやお支払い情報を入力しないでください。
リマインダー
リマインダーをオン・オフするには？
バージョン 1.3 以降、リマインダーは本アプリの「設定」で「Reminders」をオンにしない限り届きません。オンにすると、通知を許可するかどうかを iOS が確認します。
履歴
スキャンした内容はどこにありますか？
「History」タブにあり、お使いのデバイス内にのみ保存されています。削除するには、項目を選択してゴミ箱ボタンをタップしてください。履歴はデバイス間で同期されません。
プレミアム
購入したのにプレミアムが有効にならない
購入時と同じ Apple Accountでサインインした状態で「Restore Purchases」（購入を復元）をタップしてください。バージョン 1.3 以降は本アプリの「設定」に、どのバージョンでもプレミアムの画面にあります。それでも有効にならない場合は、購入日とプランをメールでお知らせください。Apple Accountのパスワードは記載しないでください。
1.3 にアップデートしたら「We moved to a new purchase system」と表示された
バージョン 1.3 では Apple に直接購入を確認し、通常は自動的に確認が完了します。Apple の確認がまだの場合は、数日間はプレミアムを引き続き利用でき、このメッセージが表示されます。購入時と同じ Apple Accountでサインインした状態で「Restore Purchases」をタップしてください。買い切りの場合はその後ずっと、サブスクリプションの場合は有効な期間中、プレミアムを利用できます。
サブスクリプションを解約するには？
iPhone の「設定」→［自分の名前］→「サブスクリプション」→「QR & Barcode Reader」を開いてください。本アプリを削除しても解約にはなりません。