Dukungan

Halaman ini adalah terjemahan yang disediakan untuk memudahkan Anda. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca versi bahasa Inggris

Butuh bantuan dengan Onet Pair Animals: Tile Match (sebelumnya Onet Connect Animal)? Sebagian besar pertanyaan sudah dijawab di bawah ini. Jika belum, kirim email ke [email protected] dengan menyebutkan model perangkat, versi iOS, versi game, dan apa yang terjadi — kami membaca setiap pesan.

Bermain

Bagaimana cara bermain?

Ketuk dua ubin yang sama untuk menghapusnya. Kedua ubin harus terhubung oleh garis dengan paling banyak dua belokan yang tidak melintasi ubin lain. Bersihkan papan sebelum waktu habis.

Saya buntu

Gunakan “Petunjuk” untuk melihat pasangan yang dapat dihubungkan, atau gunakan “Hapus semua penghalang” atau “Hapus 2 pasang”. Jika tidak ada pasangan yang dapat dihubungkan, papan akan diacak.

Pembelian

Saya sudah membeli “Hapus iklan” tetapi masih melihat iklan

Buka “Toko” dan ketuk Pulihkan pembelian dalam keadaan masuk dengan Akun Apple yang Anda gunakan untuk membeli, lalu mulai ulang game. Jika iklan masih muncul, kirim email kepada kami dengan menyebutkan tanggal pembelian.

Petunjuk dan item saya yang lain hilang

Item yang Anda beli atau dapatkan disimpan di perangkat tempat Anda memperolehnya — item tidak terhubung ke akun dan tidak berpindah ke ponsel baru. Item tetap ada di perangkat meskipun Anda menghapus dan menginstal ulang game, tetapi akan dihapus jika perangkat dihapus. “Pulihkan pembelian” hanya memulihkan “Hapus iklan”, karena item habis terpakai saat Anda bermain. Jika item yang baru Anda beli tidak masuk, kirim email kepada kami dengan menyebutkan tanggal pembelian.

Pengembalian dana

Pembelian dilakukan melalui Apple. Untuk meminta pengembalian dana, buka reportaproblem.apple.com.

Privasi

Bagaimana cara menghentikan iklan yang dipersonalisasi?

Matikan “Izinkan App untuk Melacak” di Pengaturan › Privasi & Keamanan › Pelacakan, atau beli “Hapus iklan”. Baca Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan (dalam bahasa Inggris).