Suporte

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Precisa de ajuda com o Onet Pair Animals: Tile Match (antes Onet Connect Animal)? A maioria das dúvidas tem resposta abaixo. Se não encontrar a sua, envie um e-mail para [email protected] informando o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS, a versão do jogo e o que aconteceu — lemos todas as mensagens.

Como jogar

Como eu jogo?

Toque em duas peças iguais para removê-las. Elas precisam estar ligadas por uma linha com no máximo duas curvas que não passe por outras peças. Limpe o tabuleiro antes que o tempo acabe.

Estou travado

Use “Dica” para ver um par que pode ser ligado, ou “Remover obstáculos” ou “Remover 2 pares”. Se nenhum par puder ser ligado, o tabuleiro é embaralhado.

Compras

Comprei “Remover anúncios”, mas ainda vejo anúncios

Abra a “Loja” e toque em Restaurar compras, conectado com a Conta Apple usada na compra, e depois reinicie o jogo. Se os anúncios continuarem aparecendo, envie-nos por e-mail a data da compra.

Minhas dicas e outros itens sumiram

Os itens que você comprou ou ganhou ficam armazenados no dispositivo em que você os obteve — eles não estão vinculados a uma conta e não passam para um celular novo. Eles continuam no dispositivo mesmo se você apagar e reinstalar o jogo, mas são removidos se o dispositivo for apagado. “Restaurar compras” traz de volta apenas o “Remover anúncios”, porque os itens são consumidos conforme você joga. Se os itens que você acabou de comprar não chegaram, envie-nos por e-mail a data da compra.

Reembolsos

As compras são feitas pela Apple. Para pedir um reembolso, acesse reportaproblem.apple.com.

Privacidade

Como faço para parar os anúncios personalizados?

Desative “Permitir Solicitações” em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rastreamento, ou compre “Remover anúncios”. Leia a Política de Privacidade e os Termos de Uso (em inglês).