サポート

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ScoreUp でお困りですか？多くの質問には以下で回答しています。見つからない場合は、端末の機種、アプリのバージョン、起きたことを添えて [email protected] までメールでお問い合わせください。すべてのメッセージに目を通しています。

購入

支払ったのに購入した内容が解除されません

購入に使ったアカウント（iPhone・iPad では Apple ID、Android では Google アカウント）でストアにサインインした状態で、アプリで設定 → Premium（Settings → Premium）を開き、復元（Restore）を選んでください。それでも解除されない場合は、購入日と購入した内容をメールでお知らせください。パスワードは絶対に送らないでください。

以前のバージョンのアプリで購入しました。引き継がれますか？

はい。購入はアプリの中ではなく、App Store または Google Play にアカウントとともに保存されています。アップデート後に解除されていない場合は、同じアカウントで設定 → Premium を開き、復元を選んでください。

サブスクリプションを解約するには？

サブスクリプションはストアで管理します。iPhone では 設定 → [ユーザ名] → サブスクリプション、Android では Play ストア → お支払いと定期購入 → 定期購入 から解約できます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。

学習と結果

以前のバージョンの結果はどこにありますか？

以前の iPhone 版からアップデートした場合、ScoreUp はそのバージョンが端末に保存した結果を読み込むので、結果はそのまま残ります。この処理は端末の中だけで行われます。結果は端末にのみ保存され、オンラインには保存されません。Android では、以前のバージョンの結果は引き継がれません。

学習リマインダーの仕組みは？

リマインダーはアプリでオンにするまでオフです。オンにするとき、端末から確認されたら ScoreUp の通知を許可してください。リマインダーが届かない場合は、端末の設定で ScoreUp の通知が許可されているか、集中モードやおやすみモードで通知が止められていないかを確認してください。

アプリはどの言語に対応していますか？

アプリの画面は英語、ベトナム語、タイ語、フランス語、韓国語、日本語、ポルトガル語（ブラジル）に対応しています。初期設定では端末の言語で表示されます。変更するには、アプリで設定 → 言語（Settings → Language）を開き、これらの言語のいずれか、または端末と同じ（Same as the device）を選んでください。

プライバシー

ScoreUp はデータを一切収集しません。アカウント、広告、分析ツールはありません。プライバシーポリシー（英語）をご覧ください。

商標

TOEIC は ETS の登録商標です。本製品は ETS の認定または承認を受けたものではありません。