Hỗ trợ

Trang này là bản dịch để bạn tiện theo dõi. Nếu có khác biệt với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được áp dụng. Đọc bản tiếng Anh

Cần trợ giúp với ScoreUp? Phần lớn câu hỏi đã có câu trả lời bên dưới. Nếu chưa, hãy gửi email tới [email protected], ghi rõ dòng máy, phiên bản ứng dụng và chuyện đã xảy ra. Chúng tôi đọc mọi email.

Mua hàng

Tôi đã trả tiền nhưng gói mua chưa được mở

Trong ứng dụng, mở Cài đặt → Premium và chọn Khôi phục (Restore), khi đang đăng nhập cửa hàng bằng tài khoản bạn đã dùng để mua: Apple ID trên iPhone và iPad, tài khoản Google trên Android. Nếu vẫn chưa mở được, hãy email cho chúng tôi ngày mua và gói bạn đã mua; xin đừng bao giờ gửi mật khẩu.

Tôi đã mua ở phiên bản cũ của ứng dụng. Tôi có giữ được không?

Có. Giao dịch được App Store hoặc Google Play lưu theo tài khoản của bạn, không nằm trong ứng dụng. Sau khi cập nhật, nếu gói mua chưa được mở, hãy mở Cài đặt → Premium và chọn Khôi phục với cùng tài khoản đó.

Làm sao để huỷ gói đăng ký?

Gói đăng ký do cửa hàng quản lý: trên iPhone, vào Cài đặt → [tên bạn] → Đăng ký; trên Android, vào Play Store → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao. Xoá ứng dụng không huỷ gói đăng ký.

Học và kết quả

Kết quả từ phiên bản cũ ở đâu?

Nếu bạn cập nhật từ phiên bản iPhone trước đây của ứng dụng, ScoreUp đọc các kết quả mà phiên bản đó đã lưu trên máy để bạn giữ được chúng. Việc này chỉ diễn ra trên máy của bạn. Kết quả chỉ được lưu trên máy, không lưu trực tuyến. Trên Android, kết quả của bản cũ không được chuyển sang.

Nhắc học hoạt động thế nào?

Nhắc học tắt cho đến khi bạn bật trong ứng dụng. Khi bật, hãy cho phép ScoreUp gửi thông báo khi điện thoại hỏi. Nếu không thấy nhắc học, hãy kiểm tra xem thông báo của ScoreUp có được bật trong phần cài đặt của điện thoại không, và chế độ Tập trung hay Không làm phiền có đang chặn thông báo không.

Ứng dụng hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Giao diện ứng dụng có tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Pháp, tiếng Hàn, tiếng Nhật và tiếng Bồ Đào Nha (Brazil). Mặc định ứng dụng dùng ngôn ngữ của máy. Để đổi, mở Cài đặt → Ngôn ngữ trong ứng dụng và chọn một trong các ngôn ngữ trên hoặc Theo máy.

Quyền riêng tư

ScoreUp không thu thập dữ liệu nào: không tài khoản, không quảng cáo, không phân tích (analytics). Xem Chính sách quyền riêng tư.

Nhãn hiệu

TOEIC là nhãn hiệu đã đăng ký của ETS. Sản phẩm này không được ETS xác nhận hay phê duyệt.